Системы телефонизации (внутренней телефонной связи)

По СП 134.13330.2012, любая система электросвязи – это электрическая (электронная) система, выполняющая функции: приема, преобразования, кодирования, передачи, декодирования, обработки, усиления, выработки управляющих сигналов, отображения информации.

Система телефонной связи - это вид электросвязи, обеспечивающий передачу сигналов, отображающих речь, на расстояние с заданной полосой частот между абонентами и (или) операторами. Она предназначена для удовлетворения потребности населения и предприятий в передаче сообщений пользователей в пределах здания, города, страны и при выходе на международную телефонную сеть.

Классическая система телефонной связи состоит из телефонной сети общего пользования (ТФОП) и сети подвижной радиотелефонной связи общего пользования.

ТФОП представляет собой совокупность автоматических телефонных станции (АТС), узлов автоматической коммутации (УАК), абонентских аппаратов и линий.

Классификация по области применения

Системы с учрежденческо-производственной АТС (УПАТС). Представляют собой автоматическую телефонную станцию, предназначенную для использования внутри организации. Отличается ориентированностью на малое количество обслуживаемых номеров (как правило 300-500, иногда больше), разделением телефонной сети на «внутреннюю» и «внешнюю». К этой группе можно отнести и системы с выделенными IP АТС.

Системы без УПАТС – организация связи, когда телефон абонента подключается к городской АТС, используемые для организации телефонной связи в многоквартирных домах. Номер абонента – всегда прямой, городской. Связь между всеми абонентами, в т.ч. внутри одного здания, осуществляется через городскую АТС.

Классификация по принципу действия

• Ручная телефонная связь – вид связи, при которой соединение с вызываемым абонентом телефонистка на коммутаторе осуществляет вручную.
• Аналоговая телефонная связь. До недавнего времени самый распространённый вид связи, при котором соединение между абонентами устанавливается до начала разговора с помощью коммутаторов автоматических телефонных станций.
• Цифровая телефонная связь – это передача дискретизированного аналогового электрического сигнала, обработанного программными методами для передачи его по цифровым телекоммуникационным сетям. Преобразование аналогового сигнала осуществляется по различным протоколам в зависимости от того, по какой сети он передается (самый распространенный стандарт – ISDN);
• IP телефония - это технология, дающая возможность использовать Интернет или какую-либо другую IP-сеть для проведения междугородных и международных телефонных разговоров, а также передачи факсов в режиме реального времени;
  
• IP телефония на основе виртуального сервера. В этом случае виртуальная телефония располагается на нескольких серверах провайдера, образуя так называемое облако. Сервера могут находиться на значительном удалении друг от друга, что гарантирует высокую надежность системы. В случае выхода из строя одного из серверов, остальные продолжают функционировать. Преимущества такой системы: не требуются большие затраты на техобслуживание и содержание постоянного системного администратора.
• IP телефония на основе физической VoIP АТС. С помощью такой системы связи можно организовать голосовую и факсимильную связь с использованием IP-сетей (Internet). Решения IP-телефонии дают возможность комбинировать голос и данные, ранее существовавшие независимо друг от друга, в единую коммуникационную сеть. Использование такой системы связи позволит пользователю воспользоваться возможностями целого комплекса эффективных серверов: голосовой и факсимильной почтой, многоканальным шлюзом IP-телефонии, факс- и конференц-серверами.

Физические каналы связи, кабельные и воздушные

Канал связи является частью канала передачи данных. В телефонной связи используются физические и беспроводные каналы:

• Витая пара – это вид кабеля связи, который представляет собой одну или несколько пар изолированных проводников, скрученных между собой и покрытых пластиковой оболочкой. Свивание проводников производится с целью повышения связи проводников одной пары и последующего уменьшения электромагнитных помех от внешних источников, а также взаимных наводок при передаче дифференциальных сигналов;
• Волоконно-оптические линии – это система, состоящая из пассивных и активных элементов, и предназначенная для передачи информации в оптическом диапазоне. По данному каналу возможна передача данных только в цифровом формате;
• DECT — технология беспроводной связи на частотах 1880—1900 МГц, используемая в современных радиотелефонах;
• Каналы радио-связи стандартов сотовой связи GSM/CDMA/DAMS. Находятся в диапазоне частот от 800 до 2400 МГц.

Что выгодней? Аргументы за и против IP телефонии

Цифровая АТС обладает следующими достоинствами: высокой надёжностью связи, простотой обслуживания и обеспечением отличного качества передаваемой речи. К её недостаткам относятся высокая стоимость междугородних звонков и больший объём потребляемой электроэнергии, а так же постепенное устаревание технологии.

Несмотря на то, что классическая проводная связь более надёжна и стабильна, для бизнес приложений часто больше подходят системы IP телефонии, которые имеют ряд преимуществ. Если исключить стоимостные параметры, то к таким преимуществам относятся:

• Возможность совершать недорогие междугородние и международные звонки;
• Возможность подключатся к облачным сервисам CRM систем управления бизнес процессами (учет звонков, контроль действий оператора на существующих сервисах с абонентской платой);
• Гибкость настроек и расширенная функциональность;
• Возможность использовать компьютер в качестве телефона;
• Интеграция со Skype, SIP и другими видами VoIP.

К недостаткам этого вида связи относятся высокая стоимость телефонных аппаратов, необходимость наличия стабильного канала в Интернет и риск отключения телефонной связи при отключении Интернет-соединения.

Что влияет на стоимость звонка

На стоимость звонка влияет в первую очередь направление вызова (здание, город, страна), время звонка (ночью дешевле) и вид связи, который вы выбрали.

Условно, телефонные вызовы можно разделить на четыре категории. Звонки внутри здания, звонки внутри города, звонки внутри страны и международные звонки.

Внутри здания. При использовании УПАТС, звонки будут бесплатными (стоимость потребляемой электроэнергии не учитывается). В случае IP телефона, траффик будет учитываться исходя из тарифа оператора (если только в здании не установлен собственный VoIP шлюз)

При звонках внутри города, пользователи УПАТС заплатят за звонок в соответствии с тарифом оператора (относительно недорогим). Пользователи IP телефона заплатят столько же, сколько и за звонок внутри здания – по тарифу оператора.

В больших организациях целесообразно комбинировать оба подхода, когда в зависимости от направления звонка, используется телефонная сеть общего пользования или IP сеть передачи данных.

В реальности, вариантов комбинирования может быть больше, к примеру, современные решения позволяют подключать к SIP АТС обычные цифровые телефоны, равно как и классические УПАТС получают платы расширения для работы с IP телефонами.